Nous recrutons un senior CSM pour aider nos clients entreprises (500-10 000 employés) à réinventer la gestion de la formation

Résumé

• Profil : a minima 5 ans d’expérience pro dont 2 en tant que CSM
• Disponibilité : asap
• Lieu : Paris, remote-friendly (2j/semaine)
• Rémunération : ~50-57K€ en fonction du profil (nous fixons nos rémunérations en suivant les benchs sectoriels Figures)

Présentation de Simbel et de l’équipe CSM

Dans la plupart des organisations, des ressources significatives sont dédiées à former les employés (achat de formation, temps passé en formation, pilotage par des équipes RH).

Le résultat semble pourtant décevant :

• Les employés sont globalement très insatisfaits de l’offre de formations proposée (NPS formation est de -33 😨)
• Les équipes RH qui pilotent la formation croulent sous la charge administrative et ont du mal à :
  • répondre aux besoins remontés par les employés
  • s’assurer que l’organisation est en conformité avec ses obligations de formation
  • investir sur les formations qui marchent

Nous avons créé Simbel il y a 3 ans pour aider les équipes RH à réinventer la formation dans leur organisation.

Nous sommes ~20 employés basés à Paris et Barcelone, nous et travaillons avec les équipes RH de PUIG, Blablacar, Messer, Domofrance, Provepharm, Carven, Pimkie…

Nous leur proposons un assistant logiciel qui permet de :

• capter et répondre (vite et bien) aux besoins de formations exprimés par leurs équipes
• automatiser l’organisation des sessions de formations
• piloter les indicateurs clés

L’équipe Client Success Manager (CSM) compte aujourd’hui 2 personnes et est maillon essentiel pour assurer le succès des projets.

Le rôle

Notre définition du succès pour le poste :

• les équipes RH que vous accompagnez sont “promotrices” de Simbel (NPS clients >50)