• Type : alternance niveau M2
• Disponibilité : Dès que possible
• Lieu : Paris 6e, télétravail possible
• Rémunération : 1000€ / mois

About Simbel

Careers at Simbel

Le rôle

En relation directe avec Charles, co-founder et COO (ex. Manager Roland Berger et Directeur Product Marketing 360Learning), tu interviendras sur la partie CSM, pour t’assurer que le déploiement de Simbel chez les clients soit un succès total.

Les missions principales

• Construire une relation de confiance avec les chefs de projet au sein de l'équipe RH de nos clients
• Onboarder les clients lors des points de kick-off et définir les objectifs du projet
• Suivre les KPIs et les partager lors de points de passage trimestriels (nombre d'employés formés, impact des formations suivies, suivi du budget, etc.)
• Définir / mettre en place les leviers qui permettront d'améliorer ces KPIs

Concrètement, ces actions se traduisent par :

• Un NPS clients supérieur à 40
• Plus de 30% des employés se forment via Simbel au sein de chaque entreprise cliente
• Le revenu généré par la base clients augmente de 10% Year-Over-Year (churn largement compensé par l'upsell)